現在的深圳寶安搬家市場有很多同名稱的搬家公司,幾乎都是同名同姓,都號稱自己是正規的公司。但是,這其中有多少是正規的恐怕那些公司自己心里是清楚的。大家都叫一個名稱,這是為什么呢?其實說到這里大家心里都知道寶安搬家公司哪家好了。這是因為那個寶安搬家公司在寶安做得很好,知名度最高的,被同行模仿的多,這不但影響到我公司的聲譽,更損害了廣大市民的利益。這次,我們就遇到了這樣的一個客戶,這個客戶知道寶安搬家公司哪家好,就是認為價格有點貴。先是找的我們,等我們的貨車在路上的時候又打電話不讓我們去。后來客戶打來投訴電話才知道找錯寶安搬家公司了。
這個客戶在確定搬家前幾天不下十次的給我們公司打電話,咨詢一些他不是很明白的問題,我們的客戶否非常認真的做了回答,這才讓王先生打消顧慮,確定跟我們寶安搬家公司合作。讓人意想不到的是在搬家的那天早上,我們公司的司機和兩名搬家工人在去客戶家的路上給王先生打電話,問一下要怎么走?王先生卻在電話里說:“你們不要過來了,已經有人在搬了。”然后掛斷電話。我們的工人覺得莫名其妙,頭天晚上還聯系了,怎么今天早上說變就變呢?既然客戶讓我們回去那就回去。
工人剛回公司客戶的投訴電話就打過來了,說我們的工人怎么坐地起價?原先不說說的好好的嗎?怎么能這樣?公司的客服很納悶,我們的工人不是回來了,怎么客戶還打我們的投訴電話?客戶就把我們這邊的情況跟客戶說了,這個時候客戶才明白自己是找錯公司了,因為頭天晚上客戶上網,就在網上找了一家跟我們同名同姓的搬家公司,以為我們是一家的,就又打電話去問一下,對方就讓客戶再重復一下要搬的東西,是從哪里搬哪里?之前談好是多少錢。因為客戶不明就里,都告訴那個公司了。結果,本來約好的時間是早上九點鐘,那個搬家公司提早一個鐘,八點鐘就到了,這也是我們為什么在半路給客戶打電話客戶卻讓我們回去的原因了。
這單生意還是我們寶安搬家公司去完成的,那些人可能覺得自己不是正規的,在我們到之前就走了,而且沒有要所謂的空駛費。在這里我再次提醒廣大市民,在確定了一家搬家公司之后一定要留下該公司的聯系電話并存起來,千萬不要在網上去找寶安搬家公司哪家好,很多搬家公司的名稱是一樣的,網頁制作的也很像,實際上這不是一家公司,不然就有可能會遇到這個客戶一樣的麻煩。
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