昨天厚道搬家收到一封封用戶的表揚信,一面面用戶送來的錦旗不是偶然是必然。昨天厚道搬家深圳公司領導又收到一份信,打開一看,又是一位顧客寫來的表揚信。又一次肯定了厚道搬家專業、專注的服務。
從客戶的信中,我們看到的不只是簡單的服務滿意,而是對厚道搬家整個品牌的認可。厚道搬家經過10多年的發展,不斷滿足用戶需求,從管理上下了很多功夫。如怎樣提高員工的搬運 碼放 拆裝等技能,有專業的老師進行培訓。怎樣與用戶溝通,培訓員工的溝通技巧和禮儀規范。只要是項目型的業務必須開現場會和現場督導。
隨著國家的發展和民眾生活的提高,用戶的需求發生了巨大的變化,作為服務業的厚道搬家也不斷升級管理體系。調研用戶需求,改進服務模式。作為服務業用戶需求改變服務模式,內部管理不斷升級才能與用戶步調一致,用戶才能認可你的的服務。厚道搬家就是這樣做的。
廣東厚道裝卸搬運有限公司
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