目前深圳搬家行業的不景氣或許是搬家服務業自身升級提檔的最好時機,深圳厚道搬家公司業經過金融危機的洗牌,幸存下來的將是服務質量最好、管理水平最高的搬家企業。相關部門應該開展調查研究,全面了解深圳地區搬家服務業的基本情況,并在此基礎上研究制訂本地區行業規劃,引導企業規范服務標準,確保服務質量,實現行業規范化發展。同時,加強員工配訓,不斷提高服務質量。主管部門要充分發揮培訓機構、企業的積極性,針對性較強的系列化培訓,增強從業人員的服務意識,規范服務行為,提高服務質量,最重要的是要盡快籌備組建搬家服務行業協會,充分發揮協會作用。
因此,相關職能部門應出面協調,吸納涉及搬家服務的企業組建行業協會,這樣首先是讓消費者明確服務內容。這主要包括兩方面,最低服務和可選擇服務,讓客戶明確不同的價格有不同的服務方式,深圳福田搬家公司企業按照實際發生的工作量按勞取酬,這樣可以解決與客戶在電話溝通時產生的矛盾。其次,固定搬家合同樣本,明確賠償責任,一旦出現事故,則有章可循。最后,規范搬家企業的服務方式,制訂行業標準,促進法規出臺,搭建一個法律平臺,從制度設計上解決厚道深圳南山搬家公司矛盾。
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