客戶在中山搬家當(dāng)天請(qǐng)保持手機(jī)暢通,在中山搬家公司工作中有時(shí)候會(huì)碰到客戶聯(lián)系不上的情況,有的時(shí)候因?yàn)榭蛻魶](méi)開(kāi)機(jī),有的是因?yàn)樾盘?hào)不好,不管是何原因,客戶在搬家當(dāng)天應(yīng)該保持手機(jī)暢通。
在中山厚道搬家公司人員出發(fā)前,車(chē)組長(zhǎng)會(huì)根據(jù)實(shí)際的搬家客戶打電話進(jìn)行二次確認(rèn),確認(rèn)好后,車(chē)組長(zhǎng)會(huì)帶領(lǐng)全車(chē)組人員開(kāi)往搬出地,在車(chē)輛到達(dá)預(yù)定地點(diǎn)后,車(chē)組長(zhǎng)還要二次電話通知客戶已經(jīng)到達(dá),問(wèn)詢是否可以現(xiàn)在就上樓搬家。
由于手機(jī)是聯(lián)系的比較方面的,一般在預(yù)定搬家車(chē)輛的時(shí)候,業(yè)務(wù)員都會(huì)所有客戶的手機(jī)號(hào),客戶這個(gè)時(shí)候留的手機(jī)號(hào)應(yīng)該留自己常用而且經(jīng)常開(kāi)機(jī)的手機(jī)。近給一個(gè)客戶搬家,客戶當(dāng)時(shí)只留了一個(gè)手機(jī)號(hào),座機(jī)號(hào)也沒(méi)有,當(dāng)車(chē)組長(zhǎng)聯(lián)系客戶的時(shí)候,客戶手機(jī)一直是服務(wù)臺(tái)自動(dòng)應(yīng)答的聲音,沒(méi)有辦法,車(chē)組長(zhǎng)只能多次撥打電話,仍舊無(wú)法聯(lián)系,后來(lái)經(jīng)過(guò)申請(qǐng),該車(chē)組還是前往搬家地點(diǎn),雖然一直沒(méi)有聯(lián)系上,但是還是準(zhǔn)確的找到了搬家地點(diǎn),后來(lái)客戶表示自己手機(jī)沒(méi)電了一直都不知道。
在遇到客戶無(wú)法聯(lián)系的時(shí)候,比較麻煩,有的時(shí)候真不知道需要不需要去搬家地點(diǎn),因?yàn)槁?lián)系不上可能是客觀原因也可能是主觀原因,無(wú)論什么原因客戶都應(yīng)該保持手機(jī)暢通。這樣搬家公司才能及時(shí)聯(lián)系到客戶;同時(shí)中山搬家公司的客戶也應(yīng)該保持自己的聯(lián)系電話暢通!
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